Réunion Essentielle
Pour préparer un pic d’activité ponctuel.
290 €/ réunion
Demander ce format- Réunion de 90 minutes
- Un intervenant dédié
- Plan d’action synthétique
- Compte rendu sous 5 jours ouvrables
Services
Trois services pour gérer chaque afflux
De la préparation au débriefing, nous animons les réunions qui donnent à vos équipes les bons réflexes.
Réunion de préparation des pics
Une séance de 90 minutes pour cadrer vos temps forts, estimer les volumes attendus et décider des renforts nécessaires avant que l'afflux n'arrive.
- Calendrier des périodes de forte affluence
- Scénarios selon trois niveaux de fréquentation
- Plan d'action synthétique remis par écrit
Atelier flux et files d'attente
Une demi-journée de travail avec vos équipes de terrain pour repenser les parcours, les points d'attente et la répartition des rôles par poste.
- Cartographie des flux de visiteurs
- Rôles et consignes pour chaque poste
- Support de référence pour toute l’équipe
Débriefing et amélioration continue
Après un temps fort, nous analysons ensemble ce qui a bien fonctionné et ce qui peut être ajusté, afin que chaque afflux serve le suivant.
- Analyse des retours des équipes
- Priorisation des améliorations
- Point de suivi à 30 jours
Tarifs
Des formats clairs, adaptés à votre activité
Prix indicatifs hors TVA. Chaque demande est étudiée avec vous avant toute confirmation.
Atelier Équipe
Pour impliquer toute l’équipe sur une demi-journée.
590 €790 €/ atelier
Demander ce format- Atelier d’une demi-journée
- Cartographie des flux et des files
- Répartition des rôles par poste
- Support de référence remis à l’équipe
- Point de suivi à 30 jours
Programme Réseau
Pour les enseignes et organisateurs multi-sites.
Sur devis
Nous contacter- Plusieurs sites et plusieurs séances
- Méthode harmonisée entre équipes
- Débriefings après chaque temps fort
- Interlocuteur unique
Questions fréquentes
Des questions ? Nous avons les réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant de planifier votre première réunion.
Qu'est-ce qu'une réunion de gestion des afflux de consommateurs ?
C'est une séance de travail structurée, en présentiel ou en visioconférence, au cours de laquelle vos équipes anticipent un pic de fréquentation, définissent les rôles de chacun et préparent les parcours clients, les files d'attente et la communication.
Pour quels types de lieux et de secteurs intervenez-vous ?
Commerces de détail, grande distribution, restauration, hôtellerie, transports, lieux culturels et organisateurs d'événements : tout lieu qui voit sa fréquentation varier fortement peut en bénéficier.
Combien de temps dure une réunion ?
Une réunion de préparation dure en moyenne 90 minutes. Les ateliers d'équipe s'organisent sur une demi-journée, et les programmes réseau sont planifiés sur mesure.
Intervenez-vous partout en Belgique ?
Oui. Nous nous déplaçons à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre, et proposons également des séances à distance lorsque cela convient mieux à vos équipes.
Comment obtenir une offre adaptée à mon activité ?
Il suffit de nous écrire via la page Contacts en décrivant votre lieu et vos périodes de forte affluence. Nous vous répondons avec une proposition claire, sans engagement.
D'autres questions ? Contactez-nous