Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique aux paiements et remboursements liés aux services de gestion des flux de consommateurs lors de réunions organisés par showglamfy.org. Ces services incluent la planification, la coordination et l'optimisation des réunions pour gérer l'afflux de consommateurs en Belgique. Elle couvre tous les contrats conclus via le site commercial pour ces prestations professionnelles.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en Belgique. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des options personnalisées comme des extensions de durée ou des analyses avancées. Tous les montants sont confirmés avant la validation de la commande. Les variations de taxes dues à des changements législatifs sont répercutées conformément au droit belge.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement SEPA et solutions sécurisées en ligne. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et sécurisée via des protocoles conformes aux normes PCI-DSS. showglamfy.org ne stocke pas les données de carte bancaire. En cas d'autorisation refusée, la réservation est suspendue jusqu'à régularisation.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par courriel est envoyée après validation du paiement. Le contrat est formé dès réception de cette confirmation et acceptation des conditions générales. Toute modification ultérieure nécessite un accord écrit des deux parties.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance sans motif. Ce délai commence à la confirmation de la commande. Pour les services déjà entamés avec consentement exprès, le droit d'annulation peut être limité.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou d'inexécution des services par showglamfy.org. Sont exclus les frais engagés pour des tiers, les prestations personnalisées non annulables et les montants correspondant à des services déjà fournis. Les offres promotionnelles ne donnent pas lieu à remboursement sauf disposition contraire.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de commande, la date et le motif. Joignez les justificatifs nécessaires. Les demandes incomplètes seront retournées pour complément d'information.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Une notification par courriel indique l'approbation ou le rejet avec les raisons. En cas de rejet, des alternatives comme un avoir peuvent être proposées selon les circonstances.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours après approbation, avec un délai supplémentaire pour le retour effectif des fonds sur le compte bancaire du client, variable selon l'établissement.

Règles spécifiques pour les services et offres promotionnelles

Les services numériques ou les réunions virtuelles suivent les règles de l'article VI.45 du Code de droit économique belge. Les abonnements ou forfaits promotionnels sont remboursables uniquement au prorata non utilisé, sous réserve des exclusions légales.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec de paiement, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont rectifiées automatiquement ou sur demande. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et peut conduire à une suspension du compte ou un signalement aux autorités compétentes, sans préjudice des droits du consommateur.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code de droit économique belge, incluant la protection contre les clauses abusives et les recours via les médiateurs ou les tribunaux. Les consommateurs peuvent également invoquer les règles européennes sur la protection des données pour tout traitement lié aux paiements.

Voie de contact et modifications de la politique

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. showglamfy.org se réserve le droit de modifier cette politique, les changements étant publiés sur le site avec une nouvelle date de mise à jour. Les contrats en cours restent régis par la version applicable au moment de la conclusion.